Service Clients

Chez Norwich Public Utilities, nous sommes fiers de fournir un service clientèle de qualité et un «guichet unique» pour tous vos besoins d’utilité. Que vous préfériez le support en ligne simple et rapide ou l’interaction en face à face avec une personne en direct, nous offrons un choix de techniques de service à la clientèle pour répondre à vos besoins!

Le centre de service à la clientèle NPU est situé au 173 North Main Street à Norwich, Connecticut. Vous pouvez nous rendre visite du lundi au vendredi, à 8h00. à 17h00. ou appelez au (860) 887-2555 . Vous pouvez également nous contacter par email.

Cliquez ici pour connaître l’horaire de fermeture du centre de service à la clientèle pour les fêtes de fin d’année.

Visitez ou appelez le service clientèle pour les services suivants:

     

  • Configuration de nouveaux comptes
  •  

  • Transférer un compte vers un nouvel emplacement
  •  

  • Mettre fin à un compte ou à un service
  •  

  • Payer une facture

  •  

  • Mise en place d’un plan budgétaire
  •  

  • Assistance générale avec votre compte d’utilité

Activer un compte:

Nous demandons les informations suivantes lors de l’activation d’un compte

     

  • Nom
  •  

  • Numéro de sécurité sociale
  •  

  • Date de naissance
  •  

  • Numéro de téléphone
  •  

  • Bail valide

Nous pouvons exiger un dépôt de garantie pour activer un compte.

Nous exigeons un minimum de 2 jours ouvrables pour que toute nouvelle activation ou résiliation de compte prenne effet.

Npu lance un nouveau système amélioré de paiement de factures en ligne.

Économisez du papier! Inscrivez-vous pour ebill!

Gagnez du temps – et des arbres – en vous inscrivant à eBill, la fonction de facturation sans papier efficace et sans souci de NPU. Chaque mois, au lieu de recevoir une copie papier de votre relevé par la poste, vous recevrez plutôt une notification par courriel vous informant que votre relevé est disponible en ligne. Connectez-vous simplement à votre compte utilitaire pour voir votre déclaration à votre convenance. Vous pouvez afficher jusqu’à 18 mois de déclarations et même voir les 13 derniers mois de la consommation d’utilité sur un graphique!

Pour plus d’informations sur la facturation et les paiements, visitez la page Comment faire.