¿Cómo puedo?

¿Cómo hago para que mis servicios estén activados?

Si se está mudando a, o dentro de Norwich, simplemente contáctenos en 860-887-2555 para tener activadas sus cuentas de servicios de electricidad, gas, agua y alcantarillado. En la mayoría de los casos, esto se puede hacer con una breve llamada telefónica. Asegúrese de darnos al menos 2 días hábiles antes de su fecha de mudanza para configurar su servicio. Norwich Public Utilities puede requerir un depósito de seguridad.

En la mayoría de los casos, simplemente necesitamos la siguiente información:

Nombre

Número de seguridad social

Fecha de nacimiento

Número de teléfono

Copia del contrato vigente

¿Cómo termino mi servicio (s) de utilidad?

Si necesita acordar la finalización de su servicio público, llámenos al 860-887-2555 . Requerimos un mínimo de 2 días hábiles antes de su mudanza para organizar la finalización.

¿Cómo informo sobre una interrupción o problema de la utilidad?

Para informar una interrupción, interrupción u otro problema con su servicio público: Llame a 860-887-2555 . No utilice el correo electrónico para notificar a la NPU sobre un problema de servicio de emergencia. Para más información, haga clic aquí.

¿Cómo puedo encontrar asistencia si tengo problemas para pagar mi factura de servicios públicos?

Si tiene problemas para pagar su factura, infórmenos de inmediato. Queremos trabajar con usted para encontrar una solución temprana para que no se arriesgue a perder su servicio público. Llame a uno de nuestros representantes de servicio al cliente al 860-887-2555 . Podemos revisar su cuenta con usted y hablar sobre la configuración de un calendario de pagos. Para obtener información sobre los programas de asistencia energética disponibles, haga clic aquí .

Para obtener más información sobre AutoPay, llame a un representante de servicio al cliente de NPU al 860-887-2555.

Pago de facturas en línea

Pague su factura desde la comodidad de su hogar utilizando el sitio de pago de facturas en línea de 24/7 seguro y seguro de NPU. Registrarse es fácil. Todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico válida y su número de cuenta NPU. Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y eCheck.

Pagar por teléfono

Llame a NPU al 860-887-2555 durante el horario comercial normal y haga su pago directamente por teléfono. El pago se puede hacer con una tarjeta de crédito o cuenta bancaria válida.

Pagar por correo

Para garantizar un procesamiento de pagos rápido y preciso, ofrecemos los siguientes consejos:

 
• ¡No envíe efectivo por correo!

 

• Haga que su cheque sea pagadero a “NPU”

 

• Escriba su número de cuenta NPU en el cheque

 

• Recuerde firmar el cheque
   

• Utiliza el sobre provisto con tu extracto. Si pierde el sobre, envíe su pago a:

 

• NPU

 

• P.O. Recuadro 1087

 

• Norwich, CT 06360

 

• Adjunte el cupón de pago, que se deshace de la parte inferior de su factura, con su cheque

Pagar en persona

Los pagos siempre se aceptan en nuestro Centro de Atención al Cliente de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Ubicado en North Main Street en la sección de Greeneville en Norwich, el Centro de Servicio es una “tienda integral” para todas sus necesidades de servicio. Si desea establecer un plan de presupuesto, pagar su factura o actualizar la información de su cuenta, nuestros representantes de servicio al cliente expertos estarán encantados de ayudarle.

Para un conveniente pago después de hora, Drop Boxes están disponibles en las siguientes ubicaciones:

 
• Fuera del edificio del Centro de servicio al cliente

 

• Entrada de la estación de gas natural comprimido (GNC) de NPU, ubicada a solo unos metros del centro de atención al cliente

 

• Norwich Senior Center

Los pagos que se dejen en cualquier buzón se procesarán a más tardar el siguiente día hábil.

Las siguientes agencias de pago también aceptarán sus pagos de servicios:

 
• Chelsea Groton Savings Bank: todas las sucursales

 

• Farmacia de Greeneville, 213 Central Ave., Norwich

Si paga su factura en cualquiera de estas ubicaciones, espere tres (3) días hábiles para el procesamiento del pago.

NOTA: Si está pagando en su Fecha de vencimiento, pague en nuestra oficina de Servicio al Cliente para evitar cargos por pagos atrasados.

¿Cómo me registro para la facturación electrónica?

Ahorre tiempo – y árboles – registrándose para eBill, la función de facturación sin papel eficiente y sin preocupaciones de NPU. Cada mes, en lugar de recibir una copia en papel de su estado de cuenta por correo, en su lugar recibirá una notificación por correo electrónico que le informa que su estado de cuenta está disponible para su consulta en línea. Simplemente inicie sesión en su cuenta de servicios públicos para ver su estado de cuenta a su conveniencia. ¡Puede ver hasta 18 meses de declaraciones e incluso ver los últimos 13 meses de consumo de servicios públicos en un gráfico!

¿Cómo me conecto al suministro de agua de la ciudad?

Póngase en contacto con un coordinador de proyectos para garantizar la disponibilidad de agua de la ciudad en su propiedad. Los coordinadores del proyecto NPU pueden ser contactados de lunes a viernes entre las 8:00 AM y las 4:30 PM. Los coordinadores de proyectos son expertos en los servicios que ofrecemos y, a menudo, pueden hacer recomendaciones que le ahorrarán tiempo y dinero. Lo mejor de todo es que nuestras consultas son gratuitas.

Me gustaría conectarme a las alcantarillas de la ciudad. ¿Cómo hago esto?

Póngase en contacto con un coordinador de proyecto de NPU para garantizar la disponibilidad de alcantarillado de la ciudad en su propiedad. El coordinador del proyecto de NPU lo asistirá en el proceso de conexión al sistema de alcantarillado de la ciudad si está disponible para su propiedad. Llame a 860-823-4149 para obtener más información.

¿Cómo leo mi medidor?

Puede leer sus medidores y luego llamar en la lectura a nuestro sistema de correo de voz las 24 horas ( 860-823-4123 ). Simplemente siga las instrucciones en nuestro Cómo leer su medidor (para electricidad, gas o agua). Tenga en cuenta que nuestros lectores de medidores todavía necesitarán tener acceso a los medidores en su hogar varias veces al año para verificar que el medidor está registrando correctamente su uso de utilidad.

¿Cómo me convierto en gas natural para mi casa?

Nunca ha sido tan fácil convertir su hogar a un gas natural económico, de combustión limpia, seguro y abundante. Simplemente llámenos a 860-823-4514 , o envíe un correo electrónico a communitymatters@npumail.com a averigüe si hay gas disponible en su propiedad. Para más detalles, haga clic aquí.

¿Cómo solicito un análisis de energía del hogar GRATIS?

A continuación, le mostramos cómo puede solicitar un análisis de energía para el hogar GRATIS:

Visite el sitio web de Lantern Energy para obtener más información y completar un formulario de solicitud en línea.

Llame al programador de Lantern Energy al 1-877-878-3006

Visite la página de Programas y reembolsos de energía para obtener más información sobre los programas de eficiencia de NPU, incluidos los reembolsos por equipos de alta eficiencia.