Comment puis-je?

Comment puis-je obtenir l'activation de mes utilitaires?

Si vous déménagez, ou au sein de Norwich, il suffit de nous contacter à 860-887-2555 pour activer vos comptes d’électricité, de gaz, d’eau et / ou d’égout. Dans la plupart des cas, cela peut être fait avec un bref appel téléphonique. Veuillez vous assurer de nous fournir au moins 2 jours ouvrables avant la date de votre déménagement pour configurer votre service. Norwich Public Utilities peut exiger un dépôt de garantie.

Dans la plupart des cas, nous avons simplement besoin des informations suivantes:

prénom

Numéro de sécurité sociale

Date de naissance

Numéro de téléphone

Copie du bail valide

Comment puis-je résilier mon (mes) service (s) utilitaire (s)?

Si vous devez organiser la résiliation de votre service, appelez-nous au 860-887-2555 . Nous avons besoin d’un minimum de 2 jours ouvrables avant votre déménagement pour organiser la résiliation.

Comment signaler une panne ou un problème de service?

Pour signaler une panne, une interruption ou un autre problème avec votre service d’assistance: Appelez 860-887-2555 . Veuillez ne pas utiliser le courrier électronique pour informer NPU d’un problème d’urgence. Pour plus d’informations, cliquez ici.

How do I find assistance if I am having trouble paying my utility bill?

Si vous rencontrez un problème pour payer votre facture, veuillez nous en informer immédiatement. Nous voulons travailler avec vous pour trouver une solution rapide afin de ne pas risquer de perdre votre service utilitaire. Appelez l’un de nos représentants du service clientèle à 860-887-2555 . Nous pouvons examiner votre compte avec vous et parler de la mise en place d’un calendrier de paiement. Pour plus d’informations sur les programmes d’assistance en énergie disponibles, cliquez ici .

Pour plus d’informations sur AutoPay, appelez un représentant du service clientèle NPU au 860-887-2555.

Paiement de factures en ligne

Payez votre facture dans le confort de votre maison en utilisant le site de paiement de factures en ligne 24/7 sécurisé et sécurisé de NPU. Inscrivez-vous est facile. Tout ce dont vous avez besoin est une adresse e-mail valide et votre numéro de compte NPU. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et eCheck.

Payez par téléphone

Appelez NPU à 860-887-2555 pendant les heures normales de bureau et effectuez votre paiement directement par téléphone. Le paiement peut être effectué avec une carte de crédit ou un compte bancaire valide.

Payer par courrier

Pour assurer un traitement des paiements rapide et précis, nous offrons les conseils suivants:

• N’envoyez pas d’argent par la poste!
• Faites votre chèque à l’ordre de “NPU”
• Écrivez votre numéro de compte NPU sur le chèque
• N’oubliez pas de signer le chèque
• Utilisez l’enveloppe fournie avec votre déclaration. Si vous perdez l’enveloppe, envoyez votre paiement à:
• NPU
• P.O. Boîte 1087
• Norwich, CT 06360
• Joignez le coupon de paiement – qui arrache le fond de votre facture – avec votre chèque

Payer en personne

Les paiements sont toujours acceptés dans notre centre de service à la clientèle du lundi au vendredi à partir de 8h00. à 17h00. Situé sur North Main Street dans la section Greeneville de Norwich, le centre de service est un «guichet unique» pour tous vos besoins de service. Que vous souhaitiez établir un plan budgétaire, payer votre facture ou mettre à jour vos informations de compte, nos représentants du service à la clientèle sont toujours heureux de vous aider.

Pour un paiement pratique après les heures d’ouverture, des boîtes de dépôt sont disponibles aux endroits suivants:

• En dehors du bâtiment du Centre de service clientèle
• L’entrée de la station de gaz naturel comprimé (GNC) de NPU, située à quelques mètres du centre de service à la clientèle
• Centre des aînés de Norwich

Les paiements restants dans une boîte de dépôt seront traités au plus tard le jour ouvrable suivant.

Les agences de paiement suivantes acceptent également vos paiements de services publics:

• Chelsea Groton Savings Bank – toutes les succursales
• Pharmacie Greeneville, 213 Central Ave., Norwich

Si vous payez votre facture à l’un de ces emplacements, veuillez prévoir trois (3) jours ouvrables pour le traitement des paiements.

REMARQUE: Si vous payez à la date d’échéance, s’il vous plaît payer à notre bureau de service à la clientèle pour éviter les frais de paiement en retard.

Comment puis-je m'inscrire à la facturation sans papier?

Gagnez du temps – et des arbres – en vous inscrivant à eBill, la fonction de facturation sans papier efficace et sans souci de NPU. Chaque mois, au lieu de recevoir une copie papier de votre relevé par la poste, vous recevrez plutôt une notification par courriel vous informant que votre relevé est disponible en ligne. Connectez-vous simplement à votre compte utilitaire pour voir votre déclaration à votre convenance. Vous pouvez afficher jusqu’à 18 mois de déclarations et même voir les 13 derniers mois de la consommation d’utilité sur un graphique!

Comment me connecter à l'approvisionnement en eau de la ville?

Contactez un coordinateur de projet pour assurer la disponibilité de l’eau de la ville sur votre propriété. Les coordinateurs de projets NPU peuvent être rejoints du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h30. Les coordonnateurs de projet sont des experts dans les services que nous offrons et peuvent souvent faire des recommandations qui vous feront économiser du temps et de l’argent. Le meilleur de tous, nos consultations sont libres de chargee.

I would like to connect to city sewers. How do I do this?

Communiquez avec un coordonnateur de projet NPU pour assurer la disponibilité des égouts municipaux dans votre propriété. Le coordonnateur du projet NPU vous aidera à vous connecter au réseau d’égouts de la ville s’il est disponible pour votre propriété. Appelez 860-823-4149 pour plus d’informations.

Comment lire mon compteur?

Vous pouvez lire vos compteurs, puis appeler le système de messagerie vocale 24 heures ( 860-823-4123 ). Il suffit de suivre les instructions sur notre Comment lire votre compteur (pour l’électricité, le gaz ou l’eau). Veuillez noter que nos lecteurs de compteurs auront toujours besoin d’accéder aux compteurs de votre maison plusieurs fois par an pour vérifier que le compteur enregistre correctement votre utilisation de l’utilitaire.

Comment puis-je convertir au gaz naturel pour ma maison?

Il n’a jamais été aussi facile de convertir votre maison en gaz naturel économique, propre, sécuritaire et abondant. Appelez-nous simplement à 860-823-4514 , ou envoyez un courriel à communitymatters@npumail.com à savoir si le gaz est disponible dans votre propriété. Pour plus de détails cliquer ici.

Comment puis-je demander une analyse gratuite de l'énergie domestique?

Voici comment vous pouvez demander une analyse GRATUITE de l’énergie domestique:

Visitez le site Web de Lantern Energy pour plus de détails et pour remplir un formulaire de demande en ligne.

Appelez le planificateur Lantern Energy à 1-877-878-3006 .

Visitez la page Programmes d’énergie et rabais pour plus d’informations sur les programmes d’efficacité de NPU, y compris les rabais pour l’équipement à haut rendement.