Understanding Your Bill

Comment lire votre facture

Image du projet de loi NPU

  1. Messages importants et rappels. Vous trouverez des événements spéciaux, des nouvelles et des conseils énergétiques
  2. En un coup d’œil: informations sur le compte résumées pour montrer les paiements, les frais, les crédits, le montant dû et la date de paiement en retard
  3. Le résumé de la lecture des compteurs inclut des informations sur la lecture des compteurs précédents
  4. Les graphiques ont été élargis pour inclure 13 mois de données de consommation
  5. Les frais sont séparés pour refléter la structure des taux
  6. Les frais / crédits divers comprennent les frais de service, les frais bancaires, les ajustements de relevés de compteurs, etc., sont détaillés; le total est un élément de ligne dans le résumé
  7. Les articles non mesurés sont des articles facturés à un tarif par article ou par mois; pas basé sur la quantité d’utilisation
  8. Informations de compte et de paiement faciles à trouver
  9. Si vous incluez un don à Operation Fuel dans votre montant, entrez ce montant ici
  10. Assurez-vous que notre adresse apparaît dans la fenêtre de l’enveloppe de retour
  11. Informations de contact Norwich Public Utilities
  12. Options de paiement
  13. Vos droits en tant que client NPU
  14. Définitions des termes de facturation et informations sur l’opération Fuel
  15. La traduction dans une autre langue, si nécessaire, est encouragée

À propos des ajustements

Vous verrez des ajustements à vos tarifs d’électricité et de gaz naturel qui peuvent augmenter ou diminuer votre facture. Ceux-ci sont nécessaires parce que ces deux sources d’énergie sont sujettes à des fluctuations de prix.

NPU développe ses tarifs en fonction d’un coût prévu de l’approvisionnement. Parfois, le taux réel est supérieur ou inférieur au taux prévu. Lorsque cela se produit, l’augmentation des coûts ou les économies de coûts sont présentées comme un ajustement. NPU ne collecte pas de bénéfices supplémentaires sur les coûts d’approvisionnement en énergie, de sorte que les augmentations de coûts ne peuvent pas être absorbées par NPU. Les augmentations de coûts et les économies de coûts sont répercutées sur les clients.

Pour atténuer le problème de la hausse des coûts, Norwich équilibre les ajustements nécessaires sur une période de temps afin que les pointes de prix importantes ne se reflètent pas dans les factures mensuelles.